「送禮的藝術」大綱及學員心得

99.12.20吳政宏顧問在中國青年創業總會，講授   
                        年終必修的送禮哲學
   讓你送禮送的「對」，回禮回的「巧」

一、             有些人總是特別受人支持或愛戴？

二、             真有必要送禮嗎？

三、             你應該送禮給誰？如何衡量？

四、             什麼時候應該送禮？

五、             禮怎麼送？如何轉送禮物？

六、             送禮用語、是否要附名片？

七、             大家分享：您曾經送禮的檢討。

八、             收禮、回禮訣竅。

九、             某些成功人士的實例，您想知道嗎？ 

王牌講師 吳政宏 顧問

· 中華民國經營顧問楷模，入選500具有影響力的中國管理諮詢專家。

                                             

                 14位學員的課後問卷 (非常滿意14人)   學員心得紀實：

王曉娟：今天去上了年終送禮必修的課程讓我受益良多，上課的時候感覺很開心，很少上課的時候還可以這麼輕鬆，謝謝。
柯瑋姿：吳政宏老師說明送禮是為了溝通，結交一輩子的朋友，但送的禮物要有ARC，送到對方的心坎裡。
吳中明：送禮是為結交一輩子的朋友，要真誠，而真誠是建立在了解上，要了解別人，要有真誠的態度及親和力及親切的溝通。

黃裕昌：學到送禮的技巧

黃紫翎：1. 學習到如何運用 ARC  2. 感受顧問的親和力

楊中華：提醒送禮可將社會資源整合成禮物，適時送給最適合的人，並且加入親和力與真實性，達到良好的溝通效果。
盧俊羽：ARC 的運用，重點在出發時要想【結交一輩子的朋友】，心態正確，結果就會是好的。
王曉娟：不管是工作、生活及與人交往的一切過程都應該由心開始，展現親和力了解別人的想法及需求，從溝通開始，才會有循環。
柯瑋姿：以前也是認為送禮，就是送實體的物品或是現金，現在改變思維，其實關心、幫對方解決問題也是送禮。
張怡雯：了解送禮其實是一種藝術、深度、修養維繫人與人之間友誼、商場情誼、家人的親情，透過有形或無形的貼心舉動達到完美溝通。



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吳政宏顧問
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訓練系列：經營者修鍊、企業體質改善、職務訓練
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逆境嘔氣事後的領悟

順境感恩，逆境感謝

        家父吳繼智是武術教練，政宏5歲開始練少林拳，中年後又練空手道。從小在武術世家長大，身體強健精神飽滿。1960年高職將要畢業的那一年，吳政宏是宜蘭農校柔道隊長；參加民國49年台灣省運動會柔道比賽，擔任「運動員代表宣誓」。老師同學們都預測吳政宏會得獎牌回來。

    初賽我贏，決賽時遇到一位很有經驗的對手。剛站到台上，他大叫一聲「殺!」我冷不防被懗了一跳，整個人身體僵硬。比賽開始我被摔倒，才恍然醒悟比賽結束了?!

    這一場失敗，對我的人生幫助太大了。從中領悟到：人生是鬥志不是技術；當鬥志喪失，技術無從發揮。往後不論要做什麼事，都燃起鬥志再去衝，無往不利。

        失意當時確實很嘔!事後回想真該感謝「輸了」。如果我贏，可能現在還在擔任武術教練。沒有比當企業顧問更受敬愛、而且吳政宏顧問對社會經濟的正面影響，遠勝於武術教練。

        所以順境、逆境凡事感恩。路沒有盡頭，只是叫你轉個彎，你說對嗎?

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熱愛工作是愉悅又幸福的事

        有客戶好奇的問吳政宏顧問：「為什麼經常看到一般人做一行怨一行?你卻發願：若有來生，還要當企業顧問?」
       答：做一行怨一行的人，在工作中或職場人際關係上，一定有哪些不如意。當累積太多創傷，就會想要避開他原本應該密切關注的人事物，他不會快樂。
       工作是生活的一部份，理解生活的基本法則：工作取得報酬，收入支付生活必要的開銷；工作安定不用擔心經濟問題，生活就有保彰。怎麼會不喜歡工作呢?不喜歡工作源自於不瞭解生命、缺乏知識。想要好好的過生活，就必須去學習獲得生活的知識。終身學習就是走上一條光明大道。
        在職場上熱愛工作，有其主要因素：時代在變遷，科技更新，必須針對職務上的相關技能作終身學習、積聚基本的智力(能處理困惑)和工作能力；還要懂得溝通，去幫助團隊中其他人將事情做好，而不居功。非自己職責範圍，則要能夠容忍決策者用他自己的方法，去處理其職責，不作批評。
        每一個人都很重要。觀察今日的文明，要感謝曾經發明機械的工程師們。不要相信人死就一了百了，應知我們將來還要繼續承受離開時，所殘留的世界。此身不向今生渡，更待何生渡此身?你說對嗎?歡迎一起探討。

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創業貴在正確的心態

  

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   創業的歷程在「發揮自我、幫助別人、貢獻社會、服務人群」。倘若缺乏正確心態，急急忙忙只想趕快賺一筆，常會賺點小錢，卻賠掉老本。
        你能幫助客戶，跟他作「超值交換」；方能造成口碑，轉告親友來支持你；請切記「忠實的客戶才是利潤的來源」。
        蘆洲辣媽Cony教導部落格課程，就是「超值交換」，學費開始從1,000元複訓還免費。現在已成就氣候，可結合諸多資源提供相關服務，此刻才一路晉升到3,000元，依舊是場場客滿。

方法技術可以幫助想自殺的人

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        政宏在國家文官培訓所，針對高考及格的公職新人，講授「情緒管理」課程，須三小時。也曾經應邀在扶輪社例會裡，濃縮演講30分鐘。其中談到如何運用技術：幫助低情緒度者，提升情緒等級。
        某日接到曾在座聆聽政宏演講的多年好友：世紀聯合法律事務所：法學博士尤英夫大律師來電。希望吳政宏顧問去幫助ㄧ樁棘手的案件；就是一位前不久曾一再表示想要自殺的客戶，律師已接到此案件被台北地方法院判決1年4個月徒刑確鑒；必須乘此公文還沒送達客戶手中的關鍵時刻，希望吳政宏顧問伸出援手。
        正好次日我必須搭11點自強號火車南下演講。就由尤英夫律師約對方在台北火車站前，凱薩飯店四樓共進早餐。
        見面時，我很誠懇的問一句「請告訴我，你活不下去的理由?」同時運用情緒等級技術結合ARC引導他；很專注的傾聽對方的敘述。一再提出這一句「請告訴我，你活不下去的理由。」不到兩個小時，對方說：「我要面對」。我們才安心的互道珍重!

        坐在自強號火車上；內心喜悅、臉上一直微笑著。想到十年寒窗學習賀伯特技術，由以充分瞭解「人」。不僅讓自己在企業顧問職涯能得心應手，今天救人一命也防止一個家庭陷入悲痛與苦難。哇!很舒服，真是一個陽光燦爛、空氣清新的好日子。

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假日閒情

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           「等閒何時閒，偷閒變閒」假日與妻同遊陽明山，接近大日然，享受蒼山翠谷鳥語花香。
        鴨嘴帽、輕裝、布鞋，牽手同行在時有人來人往的山林曠野，享受無人認識的輕鬆自在。夫妻倆邊走邊聊：當下所見、感覺，或談心得、家事、國事。暢所欲言，心曠神怡。
       「真要感謝：多少前人為我們開闢這座這麼美的國家公園。」「雜草天天在長，要維護更不簡單。」「這也創造就業機會啊!」「哈!嘴巴兩片皮，說什麼都可以。」「年輕時你很會說，我以為你很聰明都聽你的：什麼父母年邁弟弟還沒當兵就結婚，必須幫他開一家店。結果虧掉12萬元，債由我們揹了8年才還清。人家有沒有感謝?你早聽我的，就好了!」「對啊!早知道，太太英明、先生迎營(台語)」。「年紀已一大把了，不要什麼事都參加...。」妻是國小老師；退休後，現在家裡專門教我一個人。我麼!「恆順眾生隨喜功德」讓她高興就好。所謂「天下本無事，庸人自擾之。」清淨心、慈悲心、一切隨緣、一切都好。「給人歡喜是慈悲，讓自己歡喜是智慧。」

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中台橡膠公司改善體質成功案例

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 「中台橡膠」體質改善的成功案例：

       1986 經過一年顧問輔助，中台吳明經廠長來電，向吳政宏顧問致謝，表示：「輔導前三年都虧損，吳顧問來輔導一年淨利接近一千萬元。」

其實轉虧為盈的顧問秘訣：只在於「去蕪、存菁、立新」：雜亂的去除，好的持續做它，建立新正確的「管理系統」；並且同時培育出「經營團隊」：讓每一個功能職位都有獨當一面的好幹部，全員合作精神武裝起來。

       中台橡膠位於桃園縣八德鄉，產品：戰車履帶、雨鞋等橡膠製品。當時已經營36年了。林進祥接任董事長三年，於台灣省橡膠公會理事會中，聆聽群英企業管理顧問公司吳政宏董事長演講「如何改善體質突破經營」。當場因有三家廠商董事長證實顧問成效，即刻決定聘請為經營顧問。

果然，經一年蛻變後轉虧為贏。

顧問輔導前，員工112人、營業額6,200萬元。輔導一年後，員工只增加19人，業績倍增達13,300萬元。

怎麼辦到的?  體質改善輔導項目是什麼?

一、人才啟發：「學習力就是競爭力」透過訓練，提高人員的自決力， 特別是增加創造力，提案改善。造成勞資衝突的工會，改用「團康委員會」：每月舉辦郊遊活動，促進友誼提昇士氣。

二、管理改善：帶入秩序。各項管理改善得比原來更順暢。原本聘用三位警衛，日夜三班照顧龐大廠區安全，改用兩位多功能管理員，加一隻狼犬。

三、策略變換：經營是在有限的資源與時間內，做對的決定。「當局者迷，旁觀者清」顧問好處是：突破傳統思維的盲點、與自我思路的限制，協助經營者創意思考創造佳績。產品改製造農用機履帶、高級橡膠墊版等，因而脫胎換骨大發利市。

        目前，中台橡膠公司，在林進祥董事長的帶領下，經過多年努力又更上一層樓，成功地從傳統產業昇級成為捷運、台灣高速鐵路軌道、高精密服務業的橡膠墊片供應商。現在外銷上更有所突破，銷售至美、日、歐、澳等國家。在環保及科技日新月異的時代，不斷創新研發，合理改善，滿足顧客，至今已50個年頭，正邁向永續經營而努力。

        經營者必須負起100% 的責任，去主導整體步上成功之路。成功責無旁貸，沒有藉口!

 

         

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吳政宏顧問0926-561-320  部落格 http://blog.101master.com/

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  訓練套組：經營者修鍊、職務訓練、口才訓練      

TEL：02-25368236