2010年12月22日 星期三

「送禮的藝術」大綱及學員心得

99.12.20吳政宏顧問在中國青年創業總會,講授   
                        年終必修的送禮哲學
   讓你送禮送的「對」,回禮回的「巧」
一、             有些人總是特別受人支持或愛戴?
二、             真有必要送禮嗎?
三、             你應該送禮給誰?如何衡量?
四、             什麼時候應該送禮?
五、             禮怎麼送?如何轉送禮物?
六、             送禮用語、是否要附名片?
七、             大家分享:您曾經送禮的檢討。
八、             收禮、回禮訣竅。
九、             某些成功人士的實例,您想知道嗎? 
王牌講師 吳政宏 顧問
· 中華民國經營顧問楷模,入選500具有影響力的中國管理諮詢專家。
                                             
                 14位學員的課後問卷 (非常滿意14人)   學員心得紀實:
王曉娟:今天去上了年終送禮必修的課程讓我受益良多,上課的時候感覺很開心,很少上課的時候還可以這麼輕鬆,謝謝。
柯瑋姿:吳政宏老師說明送禮是為了溝通,結交一輩子的朋友,但送的禮物要有ARC,送到對方的心坎裡。
吳中明:送禮是為結交一輩子的朋友,要真誠,而真誠是建立在了解上,要了解別人,要有真誠的態度及親和力及親切的溝通。
黃裕昌:學到送禮的技巧
黃紫翎:1. 學習到如何運用 ARC  2. 感受顧問的親和力
楊中華:提醒送禮可將社會資源整合成禮物,適時送給最適合的人,並且加入親和力與真實性,達到良好的溝通效果。
盧俊羽:ARC 的運用,重點在出發時要想【結交一輩子的朋友】,心態正確,結果就會是好的。
王曉娟:不管是工作、生活及與人交往的一切過程都應該由心開始,展現親和力了解別人的想法及需求,從溝通開始,才會有循環。
柯瑋姿:以前也是認為送禮,就是送實體的物品或是現金,現在改變思維,其實關心、幫對方解決問題也是送禮。
張怡雯:了解送禮其實是一種藝術、深度、修養維繫人與人之間友誼、商場情誼、家人的親情,透過有形或無形的貼心舉動達到完美溝通。



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吳政宏顧問
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現任:中華華人講師聯盟第三屆 理事長
           群英企業管理顧問股份有限公司 董事長
志業:演說家、企業顧問、管理教練,在工作中修行。
訓練系列:經營者修鍊、企業體質改善、職務訓練
            TEL:09567-68606 02-2536-8236 04-2241-1312
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2010年12月17日 星期五

逆境嘔氣事後的領悟

順境感恩,逆境感謝
        家父吳繼智是武術教練,政宏5歲開始練少林拳,中年後又練空手道。從小在武術世家長大,身體強健精神飽滿。1960年高職將要畢業的那一年,吳政宏是宜蘭農校柔道隊長;參加民國49年台灣省運動會柔道比賽,擔任「運動員代表宣誓」。老師同學們都預測吳政宏會得獎牌回來。
    初賽我贏,決賽時遇到一位很有經驗的對手。剛站到台上,他大叫一聲「殺!」我冷不防被懗了一跳,整個人身體僵硬。比賽開始我被摔倒,才恍然醒悟比賽結束了?!
    這一場失敗,對我的人生幫助太大了。從中領悟到:人生是鬥志不是技術;當鬥志喪失,技術無從發揮。往後不論要做什麼事,都燃起鬥志再去衝,無往不利。
        失意當時確實很嘔!事後回想真該感謝「輸了」。如果我贏,可能現在還在擔任武術教練。沒有比當企業顧問更受敬愛、而且吳政宏顧問對社會經濟的正面影響,遠勝於武術教練。
        所以順境、逆境凡事感恩。路沒有盡頭,只是叫你轉個彎,你說對嗎?


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2010年12月9日 星期四

熱愛工作是愉悅又幸福的事

        有客戶好奇的問吳政宏顧問:「為什麼經常看到一般人做一行怨一行?你卻發願:若有來生,還要當企業顧問?」
       答:做一行怨一行的人,在工作中或職場人際關係上,一定有哪些不如意。當累積太多創傷,就會想要避開他原本應該密切關注的人事物,他不會快樂。
       工作是生活的一部份,理解生活的基本法則:工作取得報酬,收入支付生活必要的開銷;工作安定不用擔心經濟問題,生活就有保彰。怎麼會不喜歡工作呢?不喜歡工作源自於不瞭解生命、缺乏知識。想要好好的過生活,就必須去學習獲得生活的知識。終身學習就是走上一條光明大道。
        在職場上熱愛工作,有其主要因素:時代在變遷,科技更新,必須針對職務上的相關技能作終身學習、積聚基本的智力(能處理困惑)和工作能力;還要懂得溝通,去幫助團隊中其他人將事情做好,而不居功。非自己職責範圍,則要能夠容忍決策者用他自己的方法,去處理其職責,不作批評。
        每一個人都很重要。觀察今日的文明,要感謝曾經發明機械的工程師們。不要相信人死就一了百了,應知我們將來還要繼續承受離開時,所殘留的世界。此身不向今生渡,更待何生渡此身?你說對嗎?歡迎一起探討。



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2010年12月8日 星期三

創業貴在正確的心態

  
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   創業的歷程在「發揮自我、幫助別人、貢獻社會、服務人群」。倘若缺乏正確心態,急急忙忙只想趕快賺一筆,常會賺點小錢,卻賠掉老本。
        你能幫助客戶,跟他作「超值交換」;方能造成口碑,轉告親友來支持你;請切記「忠實的客戶才是利潤的來源」。
        蘆洲辣媽Cony教導部落格課程,就是「超值交換」,學費開始從1,000元複訓還免費。現在已成就氣候,可結合諸多資源提供相關服務,此刻才一路晉升到3,000元,依舊是場場客滿。

方法技術可以幫助想自殺的人

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        政宏在國家文官培訓所,針對高考及格的公職新人,講授「情緒管理」課程,須三小時。也曾經應邀在扶輪社例會裡,濃縮演講30分鐘。其中談到如何運用技術:幫助低情緒度者,提升情緒等級。
        某日接到曾在座聆聽政宏演講的多年好友:世紀聯合法律事務所:法學博士尤英夫大律師來電。希望吳政宏顧問去幫助ㄧ樁棘手的案件;就是一位前不久曾一再表示想要自殺的客戶,律師已接到此案件被台北地方法院判決1年4個月徒刑確鑒;必須乘此公文還沒送達客戶手中的關鍵時刻,希望吳政宏顧問伸出援手。
        正好次日我必須搭11點自強號火車南下演講。就由尤英夫律師約對方在台北火車站前,凱薩飯店四樓共進早餐。
        見面時,我很誠懇的問一句「請告訴我,你活不下去的理由?」同時運用情緒等級技術結合ARC引導他;很專注的傾聽對方的敘述。一再提出這一句「請告訴我,你活不下去的理由。」不到兩個小時,對方說:「我要面對」。我們才安心的互道珍重!
        坐在自強號火車上;內心喜悅、臉上一直微笑著。想到十年寒窗學習賀伯特技術,由以充分瞭解「人」。不僅讓自己在企業顧問職涯能得心應手,今天救人一命也防止一個家庭陷入悲痛與苦難。哇!很舒服,真是一個陽光燦爛、空氣清新的好日子。

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2010年11月28日 星期日

假日閒情

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           「等閒何時閒,偷閒變閒」假日與妻同遊陽明山,接近大日然,享受蒼山翠谷鳥語花香。
        鴨嘴帽、輕裝、布鞋,牽手同行在時有人來人往的山林曠野,享受無人認識的輕鬆自在。夫妻倆邊走邊聊:當下所見、感覺,或談心得、家事、國事。暢所欲言,心曠神怡。
       「真要感謝:多少前人為我們開闢這座這麼美的國家公園。」「雜草天天在長,要維護更不簡單。」「這也創造就業機會啊!」「哈!嘴巴兩片皮,說什麼都可以。」「年輕時你很會說,我以為你很聰明都聽你的:什麼父母年邁弟弟還沒當兵就結婚,必須幫他開一家店。結果虧掉12萬元,債由我們揹了8年才還清。人家有沒有感謝?你早聽我的,就好了!」「對啊!早知道,太太英明、先生迎營(台語)」。「年紀已一大把了,不要什麼事都參加...。」妻是國小老師;退休後,現在家裡專門教我一個人。我麼!「恆順眾生隨喜功德」讓她高興就好。所謂「天下本無事,庸人自擾之。」清淨心、慈悲心、一切隨緣、一切都好。「給人歡喜是慈悲,讓自己歡喜是智慧。」


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2010年11月25日 星期四

中台橡膠公司改善體質成功案例

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 「中台橡膠」體質改善的成功案例:
       1986 經過一年顧問輔助,中台吳明經廠長來電,向吳政宏顧問致謝,表示:「輔導前三年都虧損,吳顧問來輔導一年淨利接近一千萬元。」
其實轉虧為盈的顧問秘訣:只在於「去蕪、存菁、立新」:雜亂的去除,好的持續做它,建立新正確的「管理系統」;並且同時培育出「經營團隊」:讓每一個功能職位都有獨當一面的好幹部,全員合作精神武裝起來。
       中台橡膠位於桃園縣八德鄉,產品:戰車履帶、雨鞋等橡膠製品。當時已經營36年了。林進祥接任董事長三年,於台灣省橡膠公會理事會中,聆聽群英企業管理顧問公司吳政宏董事長演講「如何改善體質突破經營」。當場因有三家廠商董事長證實顧問成效,即刻決定聘請為經營顧問。
果然,經一年蛻變後轉虧為贏。
顧問輔導前,員工112人、營業額6,200萬元。輔導一年後,員工只增加19人,業績倍增達13,300萬元。
怎麼辦到的?  體質改善輔導項目是什麼?
一、人才啟發:「學習力就是競爭力」透過訓練,提高人員的自決力, 特別是增加創造力,提案改善。造成勞資衝突的工會,改用「團康委員會」:每月舉辦郊遊活動,促進友誼提昇士氣。
二、管理改善:帶入秩序。各項管理改善得比原來更順暢。原本聘用三位警衛,日夜三班照顧龐大廠區安全,改用兩位多功能管理員,加一隻狼犬。
三、策略變換:經營是在有限的資源與時間內,做對的決定。「當局者迷,旁觀者清」顧問好處是:突破傳統思維的盲點、與自我思路的限制,協助經營者創意思考創造佳績。產品改製造農用機履帶、高級橡膠墊版等,因而脫胎換骨大發利市。
        目前,中台橡膠公司,在林進祥董事長的帶領下,經過多年努力又更上一層樓,成功地從傳統產業昇級成為捷運、台灣高速鐵路軌道、高精密服務業的橡膠墊片供應商。現在外銷上更有所突破,銷售至美、日、歐、澳等國家。在環保及科技日新月異的時代,不斷創新研發,合理改善,滿足顧客,至今已50個年頭,正邁向永續經營而努力。
        經營者必須負起100% 的責任,去主導整體步上成功之路。成功責無旁貸,沒有藉口!
 

         


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TEL02-25368236 

2010年11月21日 星期日

吳政宏顧問的使命

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如果吳政宏年紀很大,很老。你見到叫我「吳顧問」,一定沒錯,還在當企業顧問。既不殺生、又不害人,到處跟人家結善緣。若有來生,我還會當顧問。這是我的終身志業。



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2010年11月17日 星期三

恩師暨師母的諄諄教誨

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圖為恩師暨師母,蒞臨世界華人講師聯盟演講時所攝
                  (師母周明資、鹿宏勳教授、沈寶仁祕書長)
        頃接  恩師暨師母來鴻,妙香禪修會2010.11月份例會通知云「看錄影帶''母親"影集,由老牌名星歸亞蕾主演,很深刻。其中一幕教孩子們認識"人生"頗為傳神。
        四個孩子圍坐在桌邊,桌上放一個高大玻璃瓶,桌面有核桃、綠豆、紅豆、芝麻等大大小小的五穀雜糧。母親先把大的核桃裝到玻璃瓶中至八分滿。問孩子能不能放下小顆的? 孩子們看到瓶中核桃間都有空隙,說:可以。於是母親把其它的綠豆、紅豆、芝麻都倒進去;裝得很貼實妥當。
        接著母親把瓶倒空,以相反順序再裝一次。只見瓶中先被小顆的佔去一大半,大顆的就不夠位置了。母親以此比喻:讀書學做人是大事,其他都是都是小事。孩子們點頭如搗蒜,歡喜接受。喜悅偶拾與你分享「心中如塞滿情緒化的小事,豈有空間容納大事。」(以上是恩師師母的筆墨。)
       政宏24歲時幸遇高人就黏他一輩子。 好多年了,懷著感恩心。安祥愉悅如沐親恩,真好!藏有挖不盡的做人處世智慧。尤其每一次參加恩師的妙香禪修會,總有珍寶可拾。
            (獲恩師頒發中國精神學結業證書)



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2010年11月14日 星期日

群英口才訓練班


群英企業管理顧問公司2010.11.13(六)全天在華梵大學教育推廣教育中心,舉辦「群英口才訓練」參加學員共有22位。課後問卷中很滿意17人,滿意5人,平平0,不滿意0
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(學員合照)
學員心得如下:
龍巖人本顏靜彤:實際操練是紮實的基本功。理論的課程或許上過很多,但是感謝顧問用極為生活化的方式與幽默,讓我們深入淺出,得到最好的學習效果。

合璧何政倫:今天讓我學習到口才要怎麼表達:只說對對方有益的話,不要說廢話。
合璧侯谷諺:人格焠鍊,是導正思想的一種好方法。既使是不好的事,也可由正面思維,而有簡單且快速處理的對應。在課程中我最喜歡的一句話:「一個提議優點是什麼,缺點是什麼、對策是什麼」這對自己提案給主管或帶下屬,都是一個非常好的方式。
                                        ( 助教:李明清顧問)

中華勞基吳玉茹:看到的是以身作則的吳顧問、李顧問。相信其所言會對我們的將來有很好的發展。     
     (教練吳政宏)
                                                       
中華勞基林敏:親身體驗,勇敢踏出那一步,總是經驗,不會忘記;實務演練迅速進步。想要成長改變現狀,終身學習是最好的方法。周圍的朋友都是我的老師_是經典。
中華勞基潘寶秀:口才就是製造融洽的氣氛,使對方樂意暢談或傾聽;配合三段論法:精節、故事、結尾。最喜歡只要利益眾生的事,心中就無所畏懼,任何時間、地點皆可侃侃而談。
蔡尚偉:讓自己講話更有調理。知道如何教導下屬如何提升口才。
台鹽沈奕至:即席演講是我最缺欠的技能(又愛又恨),今天能上台對著同學演講,是我最大的收穫。
                                                                      (即席演講)
中華勞基羅啟祥:口才,只講有益對方的話語。要能事後檢討改善自己。每個人都是我老師。
中華勞基林瑞龍:親身演練操作,使工具活用深刻。學習成長得到未知之關鍵,使自己更上 一層樓。
中華勞基邱暐茹:都很喜歡,尤其是氣功呼吸法、表達方式、演講,等都是精華。
上昕事業楊先震:演講練習,可聽到別人的知識,學習他們優點。先學會做人,才來學做事。
                                                                     (即席演講)
震撼網路行銷許凱迪:其實上台講話沒有那麼困難。只要一切出自善念,對別人能有貢獻,就行得通。
震撼網路行銷曾美華:懂得掌握演講場合的氣氛營造。可以在短時間內更有方法,組織表達自己的想法。




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2010年11月6日 星期六

台北中山扶輪社演講紀實



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2010.11.5,吳政宏顧問應台北中山扶輪社:邀請講演
「疾病與受傷的援助法」

(圖:劉珈綾主委、吳政宏顧問、陳楷植社長)

您可能存疑:企業顧問從企業經營講到親子關係。
什麼都要會嗎?
沒錯。盡責的顧問,必須終身學習。
從個人、家庭、企業的領域,提供正確知識,協助企業人士
有能力主導他的環境,活出成就感。

今天傳授的是「實用技能」:針對一個人能即學即用的技巧。立刻能夠去協助家人、或同事,在發生疾病、受傷,或平時身體有莫名的不舒服時,都能減輕疼痛:
1.「接觸援助法」就是將身體的受傷部位,精確地放回發生傷害的地方,使他緩慢重新複製發生傷害時的動作。
2.「觸摸援助法」3.「神經元助法」4.「定位援助法」

(圖:助教柯明珠老師(左) 示範山達基的神奇的援助法)


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如何處理孩子的沮喪與悲傷


(小孫子愛黏在我身邊,
阿公的雙腿就是他們的座騎)
           我們全家十口三代同堂。但長子吳健豪一家五人,曾經住在我附近的巷子裏。當時五歲孫女岱恩很黏著媽媽。媳婦要出門就撥電話來:麻煩我內人過去陪小孩。但是不論祖母怎麼哄怎麼騙,孫女還是哭半個小時,直到看見媽媽為止。
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        得知此事,我就將賀伯特著作「兒童」書上的原理「處理孩子的沮喪與悲傷」,說明給我內人聽。她認為「哪有那麼簡單,你都不知道她多愛哭!」
        有一天我走過去,正好是這位不相信正確知識的祖母,在幫媳婦陪大哭的小孫女。我內人說:「你來了正好,看到了吧!說你的知識那麼好,現在就交給你。」
        我蹲下來問孫女:妳為什麼哭?」「媽媽出去了!」「我暸解。」;妳為什麼哭?」「媽媽還沒回來!」「我暸解。」;妳為什麼哭?」「我要吃糖糖!」拿兩顆糖果給她,不哭了。
       這位「鐵齒」祖母,此時才開始相信知識的可貴,她自己也開始到山達基台北中心教室,學習賀伯特技術了。
       大人用愛心陪伴小孩:寬恕、瞭解、允許她自決,是最好的方法。不必講一大堆話;相信您自己也知道:那只是在哄他、騙他,說服他,要求他照您的意事去做而已。
        應該明白:小孩只是身體尚未完全長大的男人或女人,其天賦本能(眼視、耳聞、鼻嗅、身觸)和我們大人沒兩樣。


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2010年11月3日 星期三

企業競爭對策

   
      您曾聽過:二個推銷員到非洲賣皮鞋的故事吧?你說有? 哈! 那是舊版的。我要講的是新版:甲、乙二人同行在非洲賣皮鞋,途中忽然看見一頭飢餓的獅子,用銳利眼光盯住他們,並且逐步走近。甲迅速取出慢跑鞋,換掉腳上的一雙皮鞋。乙問甲「難道你想跑得比獅子快嗎?」,甲說:「不必呀!跑得比你快就好了!」。企業經營只要小贏過同業就能繼續生存,您同意吧!
       企業競爭對策:是設法讓移動加快效率提昇,交貨更快速。當知現在是「快勝慢,而非強勝弱」的時代;羚羊跑輸獅子會被咬死,獅子跑輸羚羊會被餓死。ECFA後,已進入國際化大競爭的年代,不斷有新的競爭;好比隨時有獅子在旁窺視著,羚羊群中唯有跑贏者能免於一死。
       所以要問:在網路資訊化時代「您準備好了沒?」鄭錦聰百萬級網路行銷秘訣您上過嗎?阿寶哥Onlr You人脈軟体您用了沒?蘆洲辣媽Cony部落格教學復訓免費,您參加了嗎?義恩‧肯博(Ian Campbell)優勢路徑社群媒體,您注意到了沒?還有更多成長機會,要自己好好把握。贏的策略只有兩種:1.人無我有、2.別人有,我比他更好。請不斷增加你服務的質與效益速度,你會是老樹長青屹立不遙。

企業要擠進10%,找吳政宏顧問作「經營者修鍊」
吳政宏顧問 部落格 http://www.101master.com/

                  E-mail: stephen@e-master.com.tw
志業:演說家、企業顧問、管理教練,在工作中修行。
訓練套組:職務訓練、口才訓練、經營者修鍊      
TEL02-25368236  04-22411312
現任: 群英企業管理顧問股份有限公司 董事長
          MasterMind Consultants Co.,Ltd.
台北市中山北路一段58號9樓(市民大道口)
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2010年10月31日 星期日

旺旺的成功基因

           逆水行舟在「改變中,不斷求進」。觀察旺旺集團今日的成就,我很敬佩蔡衍明董事長:「能夠改變」。記得二十多年前1989519日,要聘請政宏當經營顧問的當天,就曾當場反駁一位守舊抗拒改變者。並表示:「我請吳顧問來做體質改善,只要用十年就夠本了。」
●體質改善找群英,企業茁壯一定贏●
        宜蘭食品公司在第一次幹部集訓之前,顧問與經營者研討訂定「經營理念:緣、自信、大團結。」「經營方針:世界米龍,結合志同道,公司旺旺、大家旺旺。」宏觀格局方向已定,就永不停止腳步,朝向目標努力。透過「體質改善:人才啟發、管理改善、策略變換」;幹部能力增強、員工士氣高昂、效率提升、業績大增;緊接著員工薪資增加。每個人都知道所有的事情,都有辦法解決。方向對,宇宙讓位;方向不對,努力白費!

                                          宜蘭食品公司幹部集訓合照 (我穿西裝在中排)

        兩個月後的經營會議中。蔡衍明董事長,對幹部自述改進之處:「1.授權給副總經理掌管內部管理。2.以前愛直接命令主辦人員;現已較能多聽下屬意見,瑣碎事較少管了。3.重視同仁身心發展:週六下午改為不上班,使同仁同蒙其惠。4.氣度大起來了,加薪決策上,使同仁笑呵呵。5.董事長和陳副總之間的距離拉近了。」
        您可以從一個人言出必行、做事待人的小細節上,就能看出他必將是ㄧ位成功企業集團的傑出領導人。
       您有注意到了嗎?經營者須「想要」、又有大格局、堅定方向持之以恆。尤其最要注意的:少數常常向老闆請示:「這樣可以嗎?」而受到欣賞的貼心寶貝:竟然是暗地裡不願負起責任,抗拒改變阻礙進步的絆腳石。企業是有機體,要的是:在各個功能別的領域中,能夠各自獨當一面的好人才。如果您的企業裡只有少數幾個好幹部,其他人好像只把事情弄得更複雜而已。是否表示:這個組織,還處在殘缺障礙的情境下?不改進就將失去生存力。您說是嗎?   
   Boat must "change, to strive for excellence." Observation Want Want Group's success today, I admire Tsai Eng Meng, chairman: "The ability to change. I remember twenty years ago May 19, 1989, to hire a business consultant Masahiro When the day, once the spot refute a conservative resistance to change. And said: "I ask Miss consultant for physical improvement as long as ten years is enough of this."

● physical improvement to find Qunying, businesses thrive definitely win ●

        Ilan food company in the first cadres training camp before, consultants and operators seminar set "business philosophy: edge, self-confidence, great unity." Approach to business: World Miron combined minded company Want everyone Want. "Macro pattern direction has been set, you will never stop the pace toward the goal. Through physical improvement: talent inspired, management improvement, strategic transformation "; cadres ability enhanced staff morale and efficiency, significant increase in performance; followed by the staff salary increase. Everyone knows all things, has a solution. The direction of the universe gave way; in the wrong direction, the efforts were in vain!
Two months after the business meeting. Tsai Eng Meng, chairman of the the readme improvement cadres: "1. Authorized deputy general manager in charge of internal management. 2 love direct command sponsored personnel; now listen more subordinates than opinion, trivial matters less tube. 3. emphasis on the the colleagues physical and mental development: Saturday afternoon to work, so my colleagues and fellow partakers of its benefits. 4. bearing big up, pay on the decision-making, so that our colleagues Xiaohe. 5 to close the gap between the chairman and Chen, vice president a. "

        You can start with one person, credible the shy little detail things, you can see that he is bound to be the outstanding leader of the st-bit successful enterprise groups.

       You have noticed? Operators are required to "want" another great pattern, firm direction perseverance. Especially the most attention: a small number of often referrals to the boss: "Is that OK?" By the appreciation of the intimate baby: turned out to be secretly do not want to take responsibility, and resistant to change a stumbling block to impede progress. Enterprise is an organism, is: can each work independently in the various functional areas of good talent. If your business has only a handful of good cadres, others seem to only making things more complex. Does it mean: this organization, in the context of incomplete barriers? Improvements would lose viability. You say this?


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